La politique de gestion des cookies fait partie des dispositifs essentiels et désormais indispensables que l’on retrouve dans les sites web, applications, pages web, blogs etc. Ce sont des informations qui révèlent au visiteur d’un site internet, l’utilisation des cookies dans le site qu’il s’apprête à parcourir. Au-delà de requérir votre consentement pour son application, une politique de gestion des cookies est un véritable dispositif pour en savoir davantage sur ce qu’est une politique de gestion des cookies.

Qu’est-ce qu’une politique de gestion des cookies ?

Avant d’aller plus loin pour comprendre la politique de gestion des cookies, il convient déjà de cerner la notion de cookie.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Le mot cookie est un anglicisme d’origine américaine qui désigne au sens premier un petit biscuit de forme arrondie avec des pépites de chocolat. Mais au sens informatique, un cookie est un ensemble d’informations ou fichiers témoins envoyé par un serveur http au navigateur de votre terminal (portable ou mobile) lors votre première connexion à un site. Il a pour but de recueillir vos informations de navigation et préférences. A chaque nouvelle connexion dans le site, les cookies identifient le terminal utilisé et envoient un signal à l’éditeur qui s’en sert alors pour vous fournir une meilleure expérience client et une interaction proactive avec le site.

Politique de gestion des cookies : définition

Cette expression assez générique et globalisante désigne à priori l’ensemble des mesures et moyens adoptés par un site pour la gestion des cookies informatiques. Cette politique informe tout d’abord les visiteurs du site de son utilisation des cookies, puis sur les types et importances des différents cookies utilisés dans le site et enfin leur rappelle la possibilité de s’y opposer, soit en bloquant ou modifiant l’utilisation des cookies, traceurs ou balises, conformément à la réglementation.

Quels sont les différents types de cookies utilisés ?

De manière organique, il existe deux types de cookies internet :

• Les cookies propriétaires : ils sont générés par le site web que vous visitez.
• Les cookies tiers ou cookies d’applications tierces : ils sont créés par d’autres sites, mais qui possèdent une partie du contenu du site de vous consultez (images, annonces etc.).

Pour une répartition plus fonctionnelle, il existe de nombreux types de cookies en fonction de leurs utilités.

On distingue alors principalement les cookies de navigation, des cookies de mesures d’audience et des cookies de publicité et analyse comportementale.

Les cookies de navigation

Encore appelés cookies de navigation sur site et application, ils permettent à l’éditeur d’offrir au visiteur une meilleure utilisation du site en améliorant les performances et de ses services. Plus exactement, ils permettent entre autres de :

• Adapter la présentation ou interface du site aux préférences du terminal utilisé par le visiteur et en fonction de ses équipements et logiciels de visualisation ou de lecture.
• Mémoriser toutes les données fournies par le visiteur lors de sa navigation sur le site ou lors de remplissage de formulaire etc.
• Permettre à un utilisateur d’accéder à son compte via l’espace « identifiant et mot de passe », surtout lorsque la nouvelle connexion après une certaine période.

Les cookies de mesure d’audience

Encore appelés cookies techniques, ils recueillent des informations d’audience aux fins d’établissement des statistiques. Ils permettent de voir le volume d’utilisation et de fréquentation du site. Ils sont un parfait feedback pour l’éditeur qui peut alors améliorer et adapter le contenu du site et l’ergonomie des services. Comme cookies mesureurs d’audience on peut citer :

• Google Analytics fourni par Google Inc ;
• Webmécanik.

Le principe est à peu près le même. Les informations recueillies lors de votre utilisation sont transmises et stockées dans un serveur. Ces informations seront traitées et compilées en rapport d’activités du site par les opérateurs du site.

Les cookies de publicité et analyse comportementale

Ce sont des cookies de ciblage marketing, ils permettent d’analyser le comportement des visiteurs afin de leur proposer des spots publicitaires adaptés à leurs préférences, rendant ainsi la navigation plus intéressante. Certains cookies publicitaires, grâce à leur contenu publicitaire peuvent reconduire vers des pages ou sites web partenaires (cookies de partenaires publicitaires). Ils permettent également de faire des sondages, enquêtes satisfactions ou de mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire.

Selon d’autres classifications basées sur d’autres critères, on peut aussi citer les cookies optionnels, les cookies strictement nécessaires, les cookies de fonctionnalité, les cookies de session, cookies internes, cookies permanents.

Comment mettre en place une politique de gestion des cookies ?

La politique de gestion des cookies doit alors être conforme aux lignes directrices de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), elles-mêmes adossées au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données personnelles). Depuis janvier 2020, les éditeurs de sites web ont l’obligation de :

• Informer les visiteurs sur les cookies déposés, leur objectif et durée de conservation ;
• Autoriser les utilisateurs à refuser leur consentement au dépôt de cookies ;
• Distinguer le consentement donné en fonction du type de cookie déposé.

Trois étapes permettent de conformer la politique de gestion des cookies avec les lignes directrices de la CNIL.

Étape 1 : Faire un résumé des cookies existants sur votre site web.

Ce bilan permet de recenser tous vos cookies implémentés sur le site, leur finalité et durée (maximum 13 mois) ; les classer en trois catégories (cookies fonctionnels, cookies analytiques et cookies marketing ou publicitaires.

Étape 2 : Adopter un dispositif de recueil de consentement.

Le consentement préalable est la principale contribution de la loi sur l’informatique de 2020. Désormais le visiteur peut opposer son refus au dépôt des cookies. Dans la pratique, il est recommandé d’utiliser un pop-up ou une fenêtre automatique pour permettre à l’internaute d’accepter, modifier et accepter ou alors refuser l’utilisation des cookies. Il est important de rappeler que le consentement de l’utilisateur est indispensable au dépôt des cookies.

Étape 3 : Dissocier le consentement en fonction de la finalité des cookies

Dans le consentement du visiteur, il est important de distinguer les types de cookies. Le consentement donné pour un type de cookie ne vaut pas absolument pour tous les autres. Par ailleurs, l’importance du consentement varie en fonction du type cookie. Voici les cookies qu’il faut distinguer dans le dispositif de recueil de consentement.

• Les cookies fonctionnels : ils n’ont pas besoin de consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site.
• Les cookies analytiques : ils ont en principe besoin de consentement mais à quelques exceptions près.
• Les cookies marketing/publicitaires : ils adressent un contenu ciblé à l’utilisateur et donc ont impérativement besoin de son consentement.